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本運輸政策適用於所有透過本公司網站及相關銷售渠道購買之酒類產品零售及批發訂單，旨在說明訂單處理、配送安排、運輸方式、風險責任及相關條款，以確保客戶清晰了解物流服務流程。

當閣下完成訂單，即表示閣下已閱讀並同意本運輸政策之所有條款。

一、適用範圍

本政策適用於：

• 透過本公司網站下單之產品；
• 零售及批發訂單；
• 本公司直接安排配送之貨品；
• 所有已完成付款之交易。

本政策適用於本地配送服務，實際配送範圍以訂單確認為準。

二、訂單處理時間

所有訂單將於確認付款後進行處理。

一般處理時間如下：

• 訂單確認後：1至3個工作天內處理；
• 特殊情況或批發訂單：可能需額外處理時間；
• 公眾假期及週末：可能順延至下一個工作天處理。

訂單處理時間不包括實際運輸時間。

三、配送方式

本公司將根據訂單性質及貨品數量安排適合之配送方式，包括但不限於：

• 本地物流配送；
• 商業貨運服務；
• 批發專用運輸安排；
• 指定地點自提（如適用）；

實際配送方式將由本公司根據訂單情況決定。

四、配送範圍

本公司主要提供本地配送服務，覆蓋地區以實際服務安排為準。

如訂單涉及特殊地區或批發配送，本公司可能會：

• 與客戶另行確認配送安排；
• 調整運輸方式；
• 或拒絕超出服務範圍之訂單。

五、運輸費用

運輸費用將根據以下因素計算：

• 訂單重量及體積；
• 配送距離；
• 配送方式；
• 特殊運輸要求；
• 批發或大量訂單安排；

實際運費將於訂單確認時顯示或另行通知。

本公司保留調整運費之權利，恕不另行通知。

六、配送時間

一般配送時間如下：

• 本地標準配送：2至5個工作天；
• 批發或大型訂單：可能需5至10個工作天或更長；
• 特殊情況（如天氣、交通、節假日）：可能延誤。

配送時間僅為預計時間，實際送達時間可能因各種因素而有所變動。

七、風險及責任轉移

當貨品交由物流公司或完成簽收後，貨品風險即轉移至客戶。

本公司對以下情況不承擔責任：

• 因第三方物流造成之延誤；
• 因運輸途中自然損耗；
• 因客戶提供錯誤地址導致之延誤或損失；
• 簽收後之遺失或損壞。

客戶有責任於收貨時檢查貨品狀況。

八、收貨及檢查

客戶於收貨時應注意以下事項：

• 檢查外包裝是否完整；
• 檢查是否有明顯損壞；
• 核對訂單內容是否正確；
• 如發現問題，應於合理時間內通知本公司；

如未於合理時間內提出異議，將視為貨品已正確接收。

九、延誤及不可抗力

如因以下因素導致延誤，本公司不承擔相關責任：

• 天災或惡劣天氣；
• 交通或物流中斷；
• 政府政策或限制；
• 疫情或公共事件；
• 勞工問題或罷工；
• 供應鏈問題；
• 其他不可抗力因素；

本公司將盡合理努力協助安排及更新物流狀況。

十、錯誤地址及聯絡資料

客戶需確保提供之配送資料準確無誤，包括：

• 收貨地址；
• 聯絡電話；
• 收貨人資料；

如因資料錯誤導致：

• 無法送達；
• 延誤配送；
• 額外運輸費用；

相關責任及費用將由客戶承擔。

十一、未能成功派送

如因以下原因導致未能成功派送：

• 無人收貨；
• 地址錯誤；
• 聯絡不上收貨人；
• 拒收貨品；

物流公司可能會：

• 安排重新派送；
• 將貨品退回；
• 或產生額外費用。

相關費用由客戶承擔。

十二、特別配送安排（批發訂單）

批發訂單可能涉及特殊配送安排，包括：

• 分批送貨；
• 大型貨運安排；
• 預約指定送貨時間；
• 特殊卸貨要求；

相關安排需於訂單確認時與本公司協調。

十三、包裝與保護

本公司將盡合理努力確保所有貨品於運輸前妥善包裝，以減少損壞風險。

包裝可能包括：

• 防震材料；
• 密封包裝；
• 外箱加固；
• 防漏措施（適用於酒類產品）；

惟在長途運輸或不可控情況下仍可能出現風險。

十四、貨品遺失或損壞

如於運輸過程中出現：

• 明顯破損；
• 產品遺失；
• 嚴重滲漏；

客戶應保留證據並於合理時間內通知本公司。

本公司將視情況安排：

• 補發貨品；
• 更換產品；
• 或其他合理補償方式。

十五、簽收確認

所有貨品以簽收紀錄為準。

如由第三方代收（如管理處、同事或家人），將視為已獲客戶授權收貨，本公司不承擔後續責任。

十六、修改及取消訂單

訂單一經確認並進入處理階段後，一般不接受取消或修改。

如需更改訂單內容，需視乎實際處理進度及本公司安排。

十七、服務限制

本公司保留以下權利：

• 拒絕超出配送範圍之訂單；
• 調整配送方式；
• 更改物流安排；
• 暫停特定地區服務；
• 因營運需要調整運輸政策；

所有變更將以網站公告為準。

十八、政策修訂

本公司保留隨時修訂、更新或修改本運輸政策之權利，恕不另行通知。

最新版本將於網站公布後即時生效。

建議客戶定期查閱本政策內容。

十九、適用法律

本運輸政策受香港特別行政區法律管轄，並依香港法律解釋。

如有任何爭議，雙方同意受香港法院專屬管轄。

總結

環友國際有限公司致力提供安全、可靠及高效之酒類產品配送服務，確保每一筆訂單能夠妥善處理並準時送達。本公司將持續優化物流安排，以提升客戶整體購物體驗及服務質素。